Word jij onze nieuwe Support Engineer?
Ben jij een tech-savvy probleemoplosser met een passie voor klantgerichtheid? Wil je werken bij een bedrijf met hoogwaardige state-of-the-art technologie wat wereldwijd wordt ingezet?
Bij Horus in Groningen zijn wij op zoek naar en ervaren:
Support Engineer
Analytische dienstverlener
Als Support Engineer maak je deel uit van het Support & Delivery team. Jouw belangrijkste taak is om ondersteuning te bieden aan zowel interne als externe klanten die support nodig hebben. Jij bent de “go-to person” voor elke supportvraag van onze klanten, maar ook voor je collega’s fungeer je als vraagbaak. Dankzij jouw uitgebreide technische kennis van onze hard- en softwareproducten help je klanten en collega’s snel en efficiënt
Wie zijn wij?
Horus is geen standaard technologiebedrijf, maar uniek in de wereld. Gevestigd in de mooie stad Groningen.
Met een team van 15 specialisten bouwen we aan oplossingen die wereldwijd worden gebruikt om de fysieke wereld extreem nauwkeurig in kaart te brengen. Denk aan mobile mapping en beeldtechnologie die je terugziet in voertuignavigatie, maar ook in complexe vraagstukken binnen infrastructuur en bij overheden.
We opereren in een niche waar technologie, data en praktijk samenkomen.
Geen massaproductie, maar slimme, nauwkeurige oplossingen die echt ergens over gaan.
Wat hier wordt ontwikkeld, blijft niet op de plank liggen.
Het wordt gebruikt. Over de hele wereld.
Wat jij gaat doen
Als Support Engineer ben jij de held van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat technische uitdagingen snel en efficiënt worden opgelost.
-
Je biedt eerstelijns en tweedelijns support op onze Mobile mapping Systemen, software en hardware.
-
Je analyseert, diagnosticeert en fixt problemen (remote én op locatie)
-
Je verzorgt trainingen en houd de productdocumentatie up-to-date in onze knowledge base
-
Je assisteert bij het assembleren, configureren en foutloos leveren van producten. Soms doe je hiervoor testritten
-
Je werkt nauw samen met het Software en Delivery team en zorgt dat onze klanten altijd tevreden zijn
-
De klanten zitten over de hele wereld. De meeste werkzaamheden doe je dus in de Engelse taal
-
Heel soms ga je naar een klant toe om ze te helpen of te trainen. Dat kan overal over de wereld zijn
\Voor deze functie zoeken we geen kant-en-klare kandidaat, maar iemand met een stevige technische basis en de juiste mindset om daarmee aan de slag te gaan. Je hebt affiniteit met IT en elektronica, denkt graag een stap vooruit en weet zowel klanten als collega’s mee te nemen in technische vraagstukken. Daarnaast ben je proactief, servicegericht en communiceer je moeiteloos in het Nederlands en Engels. Kortom, je bent iemand die verantwoordelijkheid pakt en het verschil maakt voor klanten en collega’s. Dit breng je mee:
-
Je hebt een MBO-4 of HBO-diploma in IT, elektronica of een vergelijkbare richting.
-
Heb je kennis van Linux? Of affiniteit met Geo? Dan is dat een mooi voordeel.
-
Communicatief sterk: Je kunt technische concepten helder uitleggen, zowel mondeling als schriftelijk.
-
Servicegericht en kwaliteitsbewust: Jij denkt altijd in oplossingen en weet klanten en collega’s blij te maken.
-
Proactief: Je pakt dingen zelfstandig op en denkt altijd een stap vooruit.
-
Taalvaardig: Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend.
-
In bezit van rijbewijs B.
Wat bieden wij?
- Prima salaris dat afhankelijk van je ervaring tussen de € 2.850, – en € 3.500, – bedraagt.
- Goede secundaire voorwaarden: 8% vakantietoeslag en 28 vakantiedagen.
- Reiskosten: Goede reiskostenregeling.
- Financiële extra’s: Gunstige pensioenopbouw.
- Flexibel werken: Hybride werken én flexibele werktijden.
- Jouw ontwikkeling voorop: Ruimte voor persoonlijke en professionele groei in een dynamische, internationale werkomgeving.
- Vooruitstrevende technologie: Werken met geavanceerde oplossingen op het gebied van beeldtechnologie en mobile mapping.
- Inspirerende omgeving: Vanuit de stad Groningen werken we samen met grote internationale organisaties om impact te maken om de wereld in kaart te brengen.
- Veel vrijheid en ruimte om deze rol op zo’n manier vorm te geven dat het bij jou past en jouw inspanningen het juiste resultaat opleveren.
Wij leren je graag kennen! Stuur jouw sollicitatie naar liseth@horus.nu of neem contact op met Liseth Medema via 050-211 0662.